Si has llegado hasta aquí buscando cómo orientarte entre las secciones de BioAudit, este es el punto donde se aclaran las dudas que no cubren las guías. Atendemos consultas sobre el funcionamiento del observatorio biométrico, la lectura de los informes de auditoría y el alcance de los datos que publicamos. No hay formulario ni cola de tickets: escribes o llamas, y te responde alguien del equipo editorial o del área de cumplimiento según el tema.
Oficina Y2, Dock Sud, Buenos Aires, C1156ACJ, Argentina
Horario de atención Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina). Fuera de ese rango, las consultas quedan registradas y se responden al día hábil siguiente.
Si algo del sistema no cuadra con lo que ves en el desk, conviene saber por dónde entrar. Estos son los caminos reales de contacto, con lo que puedes esperar de cada uno.
Los tiempos de respuesta varían según el canal y la carga del equipo. Las incidencias con impacto en ejecución se atienden primero; el resto se ordena por antigüedad. Si tu caso ya está abierto, responde dentro del mismo hilo para no duplicar el ticket.
Antes de escribir, revisa las preguntas frecuentes: muchas dudas sobre umbrales, falsos positivos y registro de eventos ya están resueltas ahí.